Fábrica de software

Global Force cuenta con una adecuada infraestructura acompañada de metodologías y un selecto grupo de profesionales que permiten proporcionar el mejor servicio de desarrollo e implementación de Software.

La finalidad es lograr agregar valor al negocio mediante un eficiente y eficaz control de los sistemas de información que lo soporten.

Nuestra metodología permite adaptarnos a los diferentes tipos de relación establecidos con nuestros clientes en la elaboración del plan de trabajo multidisciplinario.

Help desk

Nuestro centro de atención TI brinda servicios especializados en la atención de consultas dirigidos a los usuarios finales respecto al uso de los distintos recursos informáticos, teniendo como objetivo principal la mejora en la productividad en el uso de los mismos, reduciendo paulatinamente la demanda en el nivel de atenciones y elevando la satisfacción de los clientes internos.

El servicio integral de asistencia atiende cualquier requerimiento en lo referente a soporte de TI como aplicaciones y equipamiento de HW y SW.

Primer canal de atención: Asistencia telefónica

Segundo canal de atención: Atención remota de especialistas (on line)

Tercer canal de atención: Especialistas en terreno (onsite).

En todos los casos ofrecemos un servicio de calidad basado en el uso de las mejores prácticas de ITIL, contando con herramientas de soporte y analistas que poseen amplia experiencia y capacitación constante para el logro de los objetivos de satisfacción de los clientes según los niveles de servicio (SLA) establecidos.

Consultorías

Reunimos una gran variedad de competencias, lo que permite a la empresa ofrecer servicios de asesoría de gran calidad y eficiencia.

Dentro de éstas se pueden identificar:

• Rol de Director Tecnológico
• Servicio de contraparte
• Auditoria de sistemas
• Análisis de factibilidad técnica
• Búsqueda y selección de productos.

Soporte e infraestructura

Mediante este servicio nos hacemos responsable de asignar consultores expertos para realizar labores de soporte y mantenimiento a los ambientes de operación en Tecnologías de información.

• Soporte y Mtto. a Sistemas Operativos, principalmente Unix y Windows
• Soporte a Ambientes Colaborativos: Sharepoint Portal Server, Content Management Server, Office System etc.
• Soporte y mantenimientos a bases de datos Oracle, SQL Server, Sybase, Informix, DB2, etc
• Soporte y mantenimiento a Centros de Cómputo y Telecomunicaciones.